FAQ

Comment récupérer les clés?

Le client se rendra à l'adresse indiquée du bureau de location d'appartements de vacances (Benicasim, Alcossebre ou Peñíscola) qui est indiquée dans la confirmation de votre réservation pour la «remise des clés» dans le calendrier détaillé.

Quelle est l'heure d'enregistrement et de départ des appartements de vacances Orangecosta?

L'heure d'entrée aux appartements touristiques est à partir de 17h00 et le départ à 10h00 du matin.

Puis-je arriver avant l'heure indiquée aux appartements touristiques?

Si vous arrivez avant 17h00, vous devez contacter le bureau correspondant (Benicasim, Alcossebre ou Peñíscola) et vérifier la disponibilité de l'hébergement touristique un jour à l'avance.

Puis-je quitter l'appartement touristique plus tard que l'heure prévue?

Ce n'est pas possible, en raison du temps nécessaire pour remettre en état la maison de vacances pour le prochain client.

Que dois-je présenter lors de l'enregistrement dans les bureaux d'Orangecosta?

Le jour de l'arrivée, au comptoir de nos bureaux de location d'appartements touristiques (Benicasim, Alcossebre et Peñíscola), le DNI du titulaire de la réservation sera demandé. De même, pour les clients directs d'Orangecosta qui ont réservé leur logement de vacances via notre site Web www.orangecosta.com, l'option d'enregistrement en ligne est disponible.

Dois-je laisser un dépôt / caution?

La caution / caution requise est de 200 € pour d'éventuels dommages. Ce dépôt / caution sera facturé par pré-autorisation * avec une carte de crédit. Une fois que l'appartement touristique, la villa, le chalet ou le bungalow touristique a été examiné, le montant susmentionné est automatiquement restitué et débloqué.

* La pré-autorisation est un blocage effectué sur votre carte de crédit qui est automatiquement libéré 15 à 20 jours après le départ de l'appartement de vacances. Vous pouvez vérifier auprès de votre banque les bases du fonctionnement de cette modalité.

Puis-je demander un nettoyage supplémentaire pendant le séjour?

Si possible. Ce service a un coût supplémentaire de 20 € / heure. Vous pouvez le réserver directement sur notre site www.orangecosta.com ou faire une demande en contactant nos bureaux de location d'appartements touristiques à Benicasim, Alcossebre ou Peñíscola. Notre personnel de réservation peut vous informer en contactant l'email: reservas@orangecosta.com ou en appelant le numéro de téléphone gratuit 900252585.

Les appartements touristiques Orangecosta disposent-ils d'Internet?

Nous avons le WIFI gratuit dans la plupart de nos hébergements touristiques. Pour identifier la disponibilité de ce service, vous devez faire attention aux descriptions de chaque appartement touristique, où il est spécifié et marqué avec l'icône correspondante.

Les appartements de vacances Orangecosta disposent-ils d'un parking?

Ce service est indiqué dans les descriptifs de chaque appartement de vacances. Dans certains cas, cela entraîne un coût supplémentaire. Consultez notre site Web: www.orangecosta.com

Les résidences de tourisme à Orangecosta disposent-elles d'une cafetière?

Oui, ils ont une cafetière italienne ou à vis. Dans les descriptifs des hébergements touristiques, les ustensiles les plus courants disponibles dans les hébergements touristiques sont indiqués. En général, tous les appartements touristiques disposent d'ustensiles de cuisine pour le nombre de personnes indiqué.

Les piscines des établissements de vacances sont-elles ouvertes?

En général, le caractère saisonnier des piscines est du 15/06 au 15/09. En dehors de ces dates il est nécessaire de confirmer son ouverture auprès du personnel de réservation par email: reservas@orangecosta.com

Puis-je demander un lit parapluie?

À Orangecosta, nous avons des berceaux de type parc. Ce service supplémentaire a un coût de 4 € / nuit et vous pouvez le réserver via notre site Web www.orangecosta.com ou en contactant la centrale de réservation à l'email: reservas@orangecosta.com.

Les appartements touristiques sont-ils adaptés aux personnes handicapées?

Malheureusement, nous n'avons pas d'appartements de vacances à Benicasim, Alcossebre et Peñíscola adaptés pour les personnes handicapées.

Pouvez-vous garder mes bagages lorsque je quitte l'hébergement touristique?

Ce service est soumis à disponibilité et peut être consulté le jour de l'arrivée dans nos bureaux de location saisonnière à Benicasim, Alcossebre et Peñíscola. Nous n'avons pas de casiers pour stocker les bagages.

Acceptez-vous les animaux domestiques dans les appartements touristiques Orangecosta?

Oui, nous acceptons les animaux domestiques dans la plupart des maisons de vacances. Ce service a un coût supplémentaire de 5 € / nuit pour chaque animal. Le nombre maximum d'animaux domestiques autorisés est de 2 animaux par appartement touristique. Il est possible d'inclure votre animal au moment de la réservation via notre site internet: www.orangecosta.com

Puis-je louer un vélo?

Oui, nous vous proposerons plus d'informations dans l'un de nos bureaux de Benicasim, Alcossebre et Peñíscola.